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中国青年报客户端北京4月13日电（中青报·中青网见习记者 赵丽梅）“过年回家我发现给父母买的保健品，他们都没吃，因为他们看不懂外文，不敢吃。”在第三届中国国际消费品博览会（简称“消博会”）上，天猫国际品牌营销负责人孙晓云表示，读不懂保健品上的外文成了一些银发群体吃保健品的痛点，今年，他们希望能为“银发一族”解决这个痛点。
一张“暖心贴”为“银发一族”带来便利。4月13日，天猫国际正式上线了进口商品的中文说明服务。在银发人群适用的商品下方，消费者可以看到“暖心贴”标志，点进去会显示这款商品的功效、效期、用法、注意事项等。另外，消费者在线上还可以直观地看到产品的中文说明，并存为图片，一键发给家人长辈。
进口商品“暖心贴”。受访者供图
“跨境零售进口的商品由于从境外直达保税仓备货，或境外直邮到消费者手中，都是外文包装的原装进口产品。虽然网购时有中文介绍，但到手后仍然使用不便。”孙晓云表示，进口消费越来越日常，许多“银发一族”也热衷网购，这一“中文说明书”的服务也是希望为这一人群提供更多购物便利。
据天猫国际观察，新一代的“银发族”与上一代有许多差异，他们对健康和美的消费需求更强，而且更加熟悉电商购物，也有非常多科学理性的消费知识储备。因此电商平台也加速满足这类人群的新需求。
今年消博会，除了为银发人群开发新服务，天猫国际还专门设置了“银发消费”主题的展位，展示新一代银发族的消费趋势，以及海外品牌为银发族开发的各类新品。
